FAQ
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Commande & livraison
CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Expédition sous 24-48h. Livraison en 4 à 9 jours en France et en Belgique.
Oui, livraison offerte sur toutes les commandes. Une option livraison VIP express est disponible au moment du paiement.
Oui. Dès l'expédition tu reçois un email avec ton numéro de suivi.
Pour l'instant nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.
Utilisation & fonctionnement
Il s'ouvre entièrement à plat, 94cm de diamètre. Tu poses tes affaires sans trier. Tu tires le lien périphérique. Le sac se referme en 3 secondes. C'est tout.
Fermé : 39cm de hauteur × 35cm de largeur × 16cm de profondeur. Ouvert : 94cm de diamètre. Il avale facilement les affaires d'une journée complète — sport, plage, courses, maternelle.
Nous recommandons de ne pas dépasser 8kg de contenu. Au-delà, la résistance du sac ne peut plus être garantie, la responsabilité revient à l'utilisateur.
Non. Aucun apprentissage requis. La première utilisation suffit — tu comprends le geste en 10 secondes.
Sport, plage, piscine, courses, maternelle, weekend, voyage cabine. Un seul sac pour toute ta journée.
Entretien & durabilité
Pour les taches du quotidien (terre, sable, miettes…), un simple coup d'éponge humide suffit. Le tissu sèche très rapidement.
Pour un nettoyage en profondeur : lavage à la main à l'eau tiède avec un peu de savon doux, puis séchage à plat à l'ombre.
À éviter : sèche-linge, repassage et eau de javel, pour préserver le tissu déperlant et la qualité des coutures.
Le Sac Baluchon est conçu en tissu technique résistant, renforcé aux points de tension. Il est fait pour un usage quotidien intensif, sport, plage, courses.
Oui. Un lavage à froid en cycle délicat suffit à préserver les couleurs sur la durée.
Avec un entretien normal, le Sac Baluchon est conçu pour durer plusieurs années. Beaucoup de nos clientes l'utilisent quotidiennement depuis le lancement sans aucune dégradation.
Service client & garanties
Tu disposes de 30 jours après réception pour retourner ton sac à condition qu'il n'ait pas été utilisé et soit dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
Par email depuis la page Contact. Notre équipe répond sous 24h en jours ouvrés.
Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur ton moyen de paiement initial.
Oui, contacte-nous dans les 30 jours suivant la réception. Le sac doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.
Contacte-nous immédiatement avec une photo du produit. On s'occupe de tout remplacement ou remboursement, sans délai.
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Contactez notre équipe via : contact@pullandgo.fr